Este artículo consiste en una revisión
bibliográfica de los aportes teóricos que han
ido surgiendo en el ámbito de los servicios. El
primer objetivo de este artículo es determinar el
estado actual de las investigaciones en la
Dirección de Operaciones de Servicios, y el
segundo es proponer una guía en este tema
para futuras investigaciones.; This paper is a literature review about
theoretical approaches that have emerged in
the service field. The first purpose is to
determine the state of the question in the
research of Service Operations Management.
The second is to offer a guide for future
researches.
Autor: Ríos Ramos, Franklin
Fuente: Ind. data
URL: http://hdl.handle.net/10757/323260
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