Mira las Tesis más recientes de Comunicación y Marketing. al 21 de abril de 2021.

Mira las Tesis más recientes de Comunicación y Marketing al 21 de abril de 2021.

https://repositorioacademico.upc.edu.pe/handle/10757/626195

✅Store awareness, store loyalty, store perceived quality y store image en relación a la intención de compra en tiendas departamentales. http://hdl.handle.net/10757/655610

✅El valor percibido, la motivación hedónica y la e-satisfaction en relación con la e-loyalty en el e-commerce retail en tiendas por departamento. http://hdl.handle.net/10757/655609

✅Online brand experience, brand image, brand trust y customer satisfaction en relación al e-brand engagement en canales digitales de e-fashion retail. http://hdl.handle.net/10757/655445

✅Factores de la calidad del servicio que influyen en la satisfacción del usuario de taxis por aplicativos en Lima Metropolitana. http://hdl.handle.net/10757/655446

✅Factores que más influyen en el proceso de compra a través de instagram en boutiques de moda femenina en lima en el segmento millennial. http://hdl.handle.net/10757/655569

✅Factores de la calidad de servicio y su relación con la aceptación del uso del mobile banking en Lima. http://hdl.handle.net/10757/655579

✅Estudio y análisis de los perfiles de consumidores que se encuentren en un rango de edad entre 25-35 años , de un nivel socioeconómico B y que consuman en los supermercados modernos (Autoservicios). http://hdl.handle.net/10757/655580

✅Motivación hedónica, valor y riesgo percibido en relación a la decisión de compra del consumidor en el canal online de tiendas por departamento. http://hdl.handle.net/10757/655605

Tesis de Administración y Recursos Humanos. Enero 2020 - Parte 3

✅ Relación entre la empleabilidad y la satisfacción laboral del personal administrativo de las empresas del sector de ingeniería y construcción: Caso Cosapi S.A. en el período 2019

El objetivo del estudio es determinar la relación que existe entre la empleabilidad y la satisfacción laboral del personal administrativo de las empresas del sector de ingeniería y construcción: Caso Cosapi S.A. en el período 2019.

http://hdl.handle.net/10757/635410

✅ Factores higiénicos de la satisfacción laboral y su relación en la intención de rotación de personal en una empresa dedicada a la administración de condominios, 2019

La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre los factores higiénicos de la satisfacción laboral y la intención de rotación de personal en una empresa dedicada a la administración de condominios en el año 2019

http://hdl.handle.net/10757/635113

✅ Integración cultural y su relación con el clima organizacional en los colaboradores administrativos de una empresa que comercializa GLP de Perú en los periodos 2017 – 2018

La presente investigación tiene como objetivo determinar si la integración cultural se relaciona con el clima organizacional en los colaboradores administrativos de una empresa que comercializa GLP de Perú en los periodos 2017 – 2018

http://hdl.handle.net/10757/633814

#Thesis #Tesis #HumanResources #RecursosHumanos

Tesis de Administración y Recursos Humanos. Enero 2020 - Parte 2

Inteligencia emocional y desempeño laboral de los trabajadores en las empresas del Sector Rotal en el 2019

La presente investigación se orienta a determinar la relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral

http://hdl.handle.net/10757/635413

Planeamiento estratégico de la SUNARP y su relación con la gestión de las capacitaciones de los servidores civiles que laboran en la sede central, al 2019

El presente trabajo académico busca determinar la relación entre el planeamiento estratégico institucional de la Superintendencia Nacional de Registros Públicos (SUNARP) y la gestión de las capacitaciones de los servidores civiles que laboran en la sede central, al 2019

http://hdl.handle.net/10757/635412

Estilo de liderazgo situacional y su relación con el clima organizacional en una empresa de electrificación, en el año 2018

El presente estudio tuvo por objetivo identificar la existencia de relaciones significativas entre la Teoría del Liderazgo Situacional y el Clima Organizacional, en un grupo de colaboradores pertenecientes a una empresa de electrificación, en el año 2018

http://hdl.handle.net/10757/635411

#Thesis #Tesis #HumanResources #RecursosHumanos

Tesis de Administración y Recursos Humanos. Enero 2020 - Parte 1

💡 Clima laboral y su relación con el Engagement de los egresados de los programas de capacitación laboral juvenil de las escuelas corporativas: Alicorp S.A.A en el 2017-2018

La presente investigación tuvo como finalidad evaluar la relación entre el clima laboral y el engagement del personal egresado del programa de capacitación laboral juvenil de Alicorp SAA, de los periodos 2017 y 2018.

http://hdl.handle.net/10757/635428

💡  La formación y su relación con el clima organizacional de los colaboradores de una universidad privada del Perú en el 2019

Para la presente investigación se escogió determinar la relación de la formación con el clima organizacional de los colaboradores de una universidad privada del Perú en el año 2019, debido a la importancia que tienen ambos factores en el rol de Recursos Humanos.

http://hdl.handle.net/10757/635427

💡  La comunicación interna y su relación con la cultura organizacional de las empresas comunales del sector servicios mineros: Caso El Aliso Servicios Generales SRL año 2019

El presente trabajo se orienta a determinar la relación entre la comunicación interna y la cultura organizacional en una empresa comunal del sector servicios mineros: Caso El Aliso Servicios Generales SRL año 2019

http://hdl.handle.net/10757/635414

#Thesis #Tesis #HumanResources #RecursosHumanos

Centro de cirugía ambulatoria y corta estancia en San Borja

La arquitectura es por y para el hombre y, por lo tanto, debe considerar una de sus dimensiones esenciales: la experiencia de la persona humana. Este proyecto busca diseñar espacios que consideren la experiencia que tienen los usuarios antes, durante y después de una operación quirúrgica. La belleza del proyecto radica en la relación de coherencia entre las distintas partes del proyecto, la cual nos lleva constantemente a trascender hacia la finalidad con la cual el proyecto ha sido pensado. 

Autor: Langberg B., Gerardo 

URL: http://ow.ly/NM2r30gJmdE
Text completo/ Full text: http://ow.ly/hW6C30gJmPb

Análisis de las born globals en Colombia: factores y estrategias aplicables en Pymes peruanas

En la actualidad, las empresas han logrado alcanzar la internacionalización de forma acelerada obteniendo participación en mercados globales en los primeros años de creación, estas compañías son conocidas como Born Global. En este estudio se analizarán a las micro, pequeñas y medianas empresas (Pymes) de Perú, y por qué estas fracasan en el primer año de funcionamiento no logrando convertirse en una Born Global; para lo cual se realizará un análisis a las Pymes de Colombia y como estas han logrado convertirse en Born Global; se tomarán factores claves y se realizara una comparación entre ambos países para determinar que iniciativas o decisiones en Colombia ayudarían el ecosistema empresarial en el Perú y si estas serían aplicables en la realidad peruana. Para esto, se realizará un análisis teórico y cualitativo donde tocaremos temas como: la participación de mercado, el ecosistema emprendedor con datos obtenidos del estudio GEM, el número y nivel de incubadoras y centros de innovación, los inversionistas públicos y privados, el nivel de innovación país y la cadena logística a nivel nacional en ambos países. Mediante este modelo, se presentaron los factores que han permitido que Colombia tenga un ecosistema Born Global más desarrollado; y que iniciativas son necesarias realizar para desarrollar el ecosistema empresarial en Perú y lograr reducir el número de fracasos en las Pymes y convertirlas en Born Global.

Autores:

• Amado Manrique, Giovanna Stephani
• Avila Gonzales, Cynthia Viviana
• Vega Ramirez, Cristofeer Guillermo

Link: http://hdl.handle.net/10757/621420

Full text / Texto completo:
http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/bitstream/10757/621420/5/TSP.BORN+GLOBAL.TITULACIÓN.NEGOCIOS.pdf

Acuario de Lima Metropolitana

En la actualidad, venimos sufriendo una degradación ambiental que afecta a la conservación de la biodiversidad marina. Sin embargo, la sensibilidad social antes este problema no crece a la misma velocidad debido a una falta de conciencia, una falta de arraigo e identidad sobre los valores naturales y culturales del entorno. Esto sucede porque no contamos con una formación acerca de la conservación de la vida acuática, el equilibrio ambiental y el respeto por las demás especies que nos rodean y de sus ecosistemas. Vivimos en un mundo que está conformado en su mayor parte por agua, la cual es hogar de gran cantidad de especies acuáticas, que no conocemos ni respetamos, debido a esto, surge la necesidad de que descubramos y aprendamos de un mundo que existe y se desarrolla desde mucho antes que nosotros, pues no vivimos solos, debemos empezar a educarnos y buscar una relación más armónica con los demás seres vivientes de la tierra, para conocerlos y respetarlos. Debido a esto, se busca desarrollar un Acuario para la ciudad que represente una fuente educativa para la población, y el descubrir de un mundo olvidado con la llegada del mundo moderno y la tecnología, lograr un lugar que cree conciencia de la riqueza de nuestras aguas, para su conservación en la actualidad y como legado para las siguientes generaciones, un mundo acuático por descubrir que genere una lección de vida. La Costa Verde, será el escenario de este aporte recreacional – cultural a la sociedad. Fomentando el desarrollo recreacional Metropolitano de Lima y asegurando una conservación y mantenimiento del valor paisajístico de la zona con el que contamos. De manera que este represente no solo un aporte cultural educativo a la población, sino también, un aporte de espacio público recreativo en una zona con atractivo paisajístico elevado debido a la geografía inigualable del lugar. Este Acuario busca informar y concientizar a la población de manera interactiva, buscando una relación directa del hombre con los seres acuáticos con los que convivimos, un lugar planteado como un mundo por descubrir en el cual se aprenden lecciones para toda la vida de manera involuntaria, con una conexión de todos nuestros sentidos conectados de manera inmediata con el mundo acuático, sumergirnos en las profundidades de un mundo por descubrir y aprender. Un lugar de desahogo de la ciudad, con una recreación cultural familiar que brinde diversión y base cultural para nuestra sociedad, buscando crear mayor impacto en las mentes de los más pequeños de la sociedad, los cuales revelen un avance en nuestra cultura y respeto por el mundo acuático con el que convivimos, pues son ellos, los que tomaran las decisiones para el destino de nuestro futuro.

AUTOR:

Ruiz Ayon, MariaAlejandra

ASESORES:

Eguren, Fernando

EDITORIAL:

UniversidadPeruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

URL:
http://hdl.handle.net/10757/620606

Propuesta de un modelo de éxito en el planeamiento y control de la producción basado en la consolidación de la filosofía JIT utilizando como herramientas SMED, compras JIT y Kan ban y en las buenas prácticas ingenieriles, para ser aplicado en las MyPes de Lima Metropolitana

RESUMEN :

La presente tesis realiza un análisis y evaluación de la economía peruana con el objetivo de presentar una propuesta que contribuya con la economía y crecimiento del país. En el desarrollo de este análisis se encuentra que las PyMes tienen un gran impacto en el desarrollo del Perú, pues contribuyen con la generación de empleo, brindando mayor poder económico; y además, con el desarrollo de las inversiones, lo cual amortigua las importaciones y, por ende, se obtendría un PBI más alto. Sin embargo, el problema en los últimos años, es la aparición, cada vez mayor, de empresas tipo “micro” y “pequeñas”, que desaparecen más rápido en comparación de las medianas empresas. Entonces, si las empresas no son capaces de mantenerse en el mercado a lo largo del tiempo, su impacto será menor y por un corto periodo. Por esto, se propone generar un modelo de éxito que ayude a las empresas a ser sostenibles y competitivas en el tiempo; y por tanto, contribuir con la economía peruana. El modelo a desarrollar en esta investigación, se centra en el área de Planeamiento y Control de la Producción de las PyMes metalmecánicas de Lima Metropolitana, mediante la aplicación de herramientas JIT; tales como, el SMED, compras JIT y Kan Ban de tránsito. El modelo busca tener un impacto en tres aspectos: social, generando formación y educación en los trabajadores; económico, contribuyendo con los resultados EBDITA y márgenes de contribución; y finalmente en el aspecto medio ambiental, reduciendo el consumo de recursos.

ABSTRACT:

This thesis makes an analysis and evaluation of the Peruvian economy in order to submit a proposal that contribute to the economy and growth of the country. Developing this research, we found that PyMes have a major impact on the development of Peru, they contribute to employment generation, providing more economic power; and also with the development of investments, which dampens imports and thus would get a higher PBI for the country. However, the problem in last years is the emergence, increasingly, of companies type "micro" and "small", which disappears faster compared to medium companies. So, if companies are not able to stay in the market over time, the impact will be less and for a short period. Therefore, it is proposed create a successful model that helps companies to become sustainable and competitive over the time; and; at the same time, contribute to the Peruvian economy. The model developed in this research focuses on the area of Planning and Control of Production of metalworking PyMes of Lima Metropolitana, by applying JIT tools; such as SMED, JIT and Kan Ban. The model seeks to have an impact on three aspects: social, generating training and education workers; economic, contributing to the results EBDITA and contribution margins; and finally in the environmental aspect, reducing resource consumption.

AUTOR :

Gibaja Pareja, Fabiola; Zárate Chirinos, Ana Sofía

ASESORES:

Sotelo Raffo, Fernando

EDITORIAL :

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

FECHA DE PUBLICACIÓN :

1-ene-2014

URL :

http://hdl.handle.net/10757/619077

Top ten of most downloaded digital theses from UPC (June 2016) / Top ten de las tesis digitales más descargadas de la UPC (Junio de 2016)

Descubre cuáles son las tesis del Repositorio Académico de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas que tuvieron más descargas durante Junio 2016 y descárgalas.

1.       Break time, una empresa novedosa en la venta de desayunos saludables
Carreño Ruíz, Giancarlo Eduardo; Lluncor Salazar, Antonio José; Moncada Soto, Dora Angélica
(3547 descargas)
http://hdl.handle.net/10757/324402

2.       Plan de negocios de una empresa comercializadora de muebles para departamentos
Barreto Chuquín, Ivonne; Gamero Pereyra, Violeta; Sánchez Yactayo, Mónica
(1530 descargas)
http://hdl.handle.net/10757/324390

3.       Propuesta de un Sistema de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional para las áreas operativas y de almacenamiento en una empresa procesadora de vaina de Tara
Valverde Montero, Leslie Karen
(1228 descargas)
http://hdl.handle.net/10757/315168

4.       Propuesta de mejora en la logística de entrada en una empresa agroexportadora
Alva Sánchez, Cecilia; Reyes Pérez, Clara; Villanes Arroyo, Nadia
(1109 descargas)
http://hdl.handle.net/10757/273770

5.       Marketing experiencial: importancia de lograr el contacto y relacionamiento con el cliente. Caso: Saga Falabella
García Chávez, Kristel; Goray Tsuchiya, Silvia; Pandolfi Mercado, Patricia; Tejada Ocaña, Shirley
(822 descargas)
http://hdl.handle.net/10757/273786

6.       Propuesta de un sistema de mejora continua para la reducción de mermas en una procesadora de vegetales en el departamento de Lima con el objetivo de aumentar su Productividad y competitividad
Rodríguez Martínez, Cynthia
(793 descargas)
http://hdl.handle.net/10757/273503

7.       Propuesta de mejora del proceso de reclutamiento y selección en una empresa de construcción e ingeniería
Castellano de la Torre Ugarte, Franco Angelo
(719 descargas)
http://hdl.handle.net/10757/305056

8.       Plan de negocio para el lanzamiento de productos naturales orientados al cuidado personal de la piel masculina
Nuñovero Chuquinaupa, Pilar Ruth; Zubiate Bernal, Leonardo Gabriel; Murillo Marchani, Gino Javier
(702 descargas)
http://hdl.handle.net/10757/273854

9.       Desarrollo proyecto inmobiliario “Edificio Benavides”
Collado Tacchino, Fernando; Durán Maica, Jeancarlo
(671 descargas)
http://hdl.handle.net/10757/302766

10.   Plan de negocios para la comercialización vía Web de ropa orgánica para bebé
Caro Marentes, Miguel Antonio; Cuyubamba López, Henry; Mendoza Díaz, Audrey
(635 descargas)
http://hdl.handle.net/10757/305444

Bonus

Y aquí encuentra el libro que tuvo la mayor cantidad de descargas.

1.       El éxito es una decisión
Fischman, David
(786 descargas)
http://hdl.handle.net/10757/347186

Top ten of most downloaded digital theses from UPC (May 2016) / Top ten de las tesis digitales más descargadas de la UPC (mayo de 2016)

Descubre cuáles son las tesis del Repositorio Académico de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas que tuvieron más descargas durante Mayo 2016 y descárgalas.

1.   Propuesta de un Sistema de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional para las áreas operativas y de almacenamiento en una empresa procesadora de vaina de Tara

Valverde Montero, Leslie Karen

(1392 descargas)

http://hdl.handle.net/10757/315168

2.     Plan de negocios de una empresa comercializadora de muebles para departamentos

Barreto Chuquín, Ivonne; Gamero Pereyra, Violeta; Sánchez Yactayo, Mónica

(1300 descargas)

http://hdl.handle.net/10757/324390

3.     Propuesta de mejora en la logística de entrada en una empresa agroexportadora

Alva Sánchez, Cecilia; Reyes Pérez, Clara; Villanes Arroyo, Nadia

(1094 descargas)

http://hdl.handle.net/10757/273770

4.  Propuesta de un sistema de mejora continua para la reducción de mermas en una procesadora de vegetales en el departamento de Lima con el objetivo de aumentar su Productividad y competitividad

Rodríguez Martínez, Cynthia
(851 descargas)

http://hdl.handle.net/10757/273503

5.     Plan de negocios para la comercialización vía Web de ropa orgánica para bebé

Caro Marentes, Miguel Antonio; Cuyubamba López, Henry; Mendoza Díaz, Audrey

(826 descargas)

http://hdl.handle.net/10757/305444

6.  Propuesta de mejora del proceso de reclutamiento y selección en una empresa de construcción e ingeniería

Castellano de la Torre Ugarte, Franco Angelo

(691 descargas)

http://hdl.handle.net/10757/305056

7.   Marketing experiencial: importancia de lograr el contacto y relacionamiento con el cliente. Caso: Saga Falabella

García Chávez, Kristel; Goray Tsuchiya, Silvia; Pandolfi Mercado, Patricia; Tejada Ocaña, Shirley

(669 descargas)

http://hdl.handle.net/10757/273786

8.    Plan de negocio para el lanzamiento de productos naturales orientados al cuidado personal de la piel masculina

Nuñovero Chuquinaupa, Pilar Ruth; Zubiate Bernal, Leonardo Gabriel; Murillo Marchani, Gino Javier

(625 descargas)

http://hdl.handle.net/10757/273854

9.   El régimen legal peruano de las micro y pequeñas empresas y su impacto en el desarrollo nacional

Sandoval Castillo, Kathryn Tatyana; Posso Rivera, Karina Rosio; Quispe Gutiérrez, Cinthya Guisella

(624 descargas)

http://hdl.handle.net/10757/315406

10.  Aspectos relevantes de cimentación con pilotes y proceso constructivo de muelle artesanal

Aliaga Miranda, Gustavo; Sánchez Salazar, José Enrique Rodríguez; Castillo Chan, Christian

(580 descargas)

http://hdl.handle.net/10757/273552

Bonus: 

Y aquí encuentra el libro que tuvo la mayor cantidad de descargas.

11.   Libro: El éxito es una decisión

Fischman, David

(786 descargas)

http://hdl.handle.net/10757/347186

Gerencia de proyectos – Solución integral ABE

La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) posee diversas facultades. Dentro de ellas está la de Ingeniería, la cual a su vez contiene carreras. Estas carreras son agrupadas por escuelas. La EISC (Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación) tiene a su cargo las carreras La gerencia de los proyectos ABET tiene como finalidad guiar, gestionar y gerenciar la solución que servirá para automatizar la generación de evidencias que ayudan a sustentar como la escuela cumple con los requerimientos por la empresa acreditadora para mantener la acreditación obtenida. • Son cinco los proyectos que se tiene a cargo de esta gerencia los cuales son: • Actas de reunión e informes de fin de ciclo (ARIFC) • Generación de encuestas para evidencias ABET (GEEA) • Carga masiva (CM) • Gestión de reportes de calificaciones, hallazgos y acciones de mejora (GRCHA) • Gestión de indicadores de la Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación (GISC) Durante el ciclo verano se tuvo diversas reuniones con jefes de proyectos de antiguos proyectos, el asesor, los coordinadores de la carrera y la directora de la carrera que está a su vez es el cliente de los proyectos en mención. En este proceso se levantó requerimientos del sistema, procesos AS IS, generación de los procesos TO BE, el diseño gráfico de la solución y las historias de usuario a implementar. Estos proyectos fueron gestionados con la metodología SCRUM, la cual es una metodología ágil para la gestión y desarrollo de software. Durante el ciclo regular se procedió al desarrollo del software así como los ciclos de prueba que aseguran la calidad del producto final, Esta solución disminuirá los tiempos empleados para la generación de estas evidencias que se hacían de forma manual. Reducirá el porcentaje de errores humanos en la generación. Automatizará la generación de reportes que ayudarán a sustentar la acreditación. Finalmente, permitirá el acceso remoto a las evidencias.

Autor(es): Ríos Colmenares,Luis Alonso

Editorial: UniversidadPeruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Fecha de publicación: Diciembre 2014

URL: http://hdl.handle.net/10757/606243

PDF: Texto completo – full text

Propuesta de una arquitectura empresarial para una empresa de consultoría de sistemas

Propone la implementación de una arquitectura empresarial integrada con la gestión del recurso profesional y la gestión de servicios en Tecnología de la información (TI) El primero cápitulo abarca la fundamentación del marco teórico en donde se detallan los conceptos principales que ayudan a comprender el entorno de trabajo de la organización, se presenta el objeto de estudio, y los objetivos y beneficios del proyecto. El segundo capítulo aborda la relación entre los proyectos de software y el recurso profesional en donde se identifica el nivel de madurez del equipo tomando como marco de trabajo el P-CMM. El tercer capítulo detalla la gestión de servicios en TI bajo el marco de trabajo propuesto por en ITIL, lo cual busca fortalecer y mejorar la calidad de los servicios. El cuarto capítulo presenta un análisis detallado de la arquitectura de línea base y la arquitectura objetivo de la organización, empleando para ello el marco de referencia TOGAF. El quinto capítulo define una propuesta de solución en la cual se integren los proyectos de software y el recurso profesional, la gestión de servicios en TI, y la arquitectura empresarial. Finalmente se presenta las conclusiones finales, recomendaciones, glosario de términos, siglario, bibliografía, y anexos.

Autor(es): Oré Alvarado,Erick Alexander; ValdespinoAlvarez, Claudia Fiorella

Editorial: UniversidadPeruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Fecha de publicación: Enero 2016

URL: http://hdl.handle.net/10757/605431

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Propuesta de una arquitectura empresarial para una empresa de medios de comunicación

Propone una arquitectura empresarial de un área de medios digitales en un medio de comunicación de la Compañía Peruana de Radiodifusión. Así como la gestión de servicios Tecnologías de la información (TI) que soporte la arquitectura planteada basados en el marco de trabajo ITIL. El primer capítulo describe el entorno del negocio en la actualidad, haciendo énfasis en la necesidad de contar una adecuada gestión del recurso profesional. Se plantea la problemática, se establece el objetivo general y los objetivos específicos de la presente tesis, así como la justificación, los alcances y los límites de la misma. El segundo capítulo realiza una evaluación del proceso de mantenimiento del objeto de estudio para determinar el nivel de madurez PCMM, la estrategia de cómo avanzar al siguiente nivel y de cómo mantener el nivel mitigando los riesgos identificados. El tercer capítulo realiza un diagnostico en base a los análisis del entorno interno, externo y capacidades para el planteamiento de propuestas de mejora basadas en ITIL. El cuarto capítulo especifica la línea base AS IS y el planteamiento TO BE del proceso de negocio de comercialización, con un análisis de brechas, basadas en el marco de trabajo TOGAF. El quinto capítulo formaliza la propuesta de la arquitectura empresarial, en la cual a través del análisis previo de los capítulos anteriores se consolida una propuesta para un área digital de un medio de comunicaciones que soporta un modelo de negocio de monetización a través de sus portales web, una propuesta de cómo mejorar el proceso de comercialización, proceso de negocio clave para un medio de comunicación, soportado por nuevas aplicaciones y una infraestructura tecnológica optima en consumo de recursos eficiente.

Autor(es): Raymundo Santiago,Carlos Francisco; Oviedo Cortez,Fabrizio Enrique

Editorial: UniversidadPeruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Fecha De Publicación: Enero 2016

URl: http://hdl.handle.net/10757/605406

PDF: FULL TEXT / TEXTO COMPLETO

Propuesta de una arquitectura empresarial para el proceso gestión de operaciones de la Compañía de Seguros de Vida Cámara

Se establece el uso de procesos estandarizados que puedan optimizar la ejecución del mantenimiento de un sistema, mediante las buenas prácticas y métodos. En este caso, se ha considerado el mantenimiento del Sistema de Invalidez y Sobrevivencia (SIS) de la Compañía de Seguros de Vida Cámara. Dicha compañía fue una de las empresas ganadoras en la segunda licitación del seguro previsional que realizó la Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG), por lo cual necesitaba actualizar el software SIS para gestionar la operatividad del segundo contrato. Este sistema fue heredado de la casa matriz en Chile y actualmente solo gestiona la operatividad del primer contrato. En el primer capítulo se describe el entorno del negocio en la actualidad y se enfatiza la necesidad de contar con una estrategia de negocio. Se plantea la problemática, se establece el objetivo general y los objetivos específicos, así como la justificación, los alcances y los límites de la misma. El segundo capítulo trata sobre la aplicación de un conjunto de buenas prácticas para la correcta definición de los roles y perfiles, teniendo en cuenta las habilidades blandas y duras de cada integrante del equipo de trabajo para la creación o mantenimiento del software, basados en los estándares PSP y TSP. El tercer capítulo presenta el marco de referencia en las mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información (ITIL) para poder gestionar dichas tecnologías, así como los procesos y funciones de ITIL. De esta manera, se puede crear y mantener nuevos servicios, medir su nivel de calidad y determinar cuáles se encuentran alineados con los objetivos del negocio. En el cuarto capítulo se analiza, por medio de conceptos de arquitectura empresarial, la visión integra de la compañía, la alineación de sus procesos, su infraestructura tecnológica, sus datos y las aplicaciones alineadas con los objetivos estratégicos de la organización. Finalmente, en el quinto capítulo se presenta la propuesta de solución para la compañía estudiada.

Autor(es): Álvarez AmarilloLópez, Francisco; Mendoza Escudero,Joseph

Asesores: López, Samantha; Mendívil, Eduardo; Torres, JuanCarlos

Editorial: UniversidadPeruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Fecha de publicación: Enero 2016

URL: http://hdl.handle.net/10757/605123
PDF: TEXTO COMPLETO / FULL TEXT