RESUMEN :
Clementine & Bastien es una
distribuidora de productos Europeos Premium para bebés, que cuenta con
distintos canales de venta de reconocidas tiendas de artículos para bebés,
comercios “online”, tiendas por departamento, y una tienda propia que abrió sus
puertas en el 2015. Los padres hoy en día buscan lo mejor para sus hijos, tanto
en salud, como en educación, entretenimiento, etc. Desean productos de buena
calidad, inocuos, seguros, duraderos, y con diseño agradable, que se concuerden
con la necesidad del bebé, y sobre todo que colaboren al desarrollo adecuado de
sus hijos. De acuerdo a los estudios realizados, y la constante observación, la
empresa plantea un servicio diferenciado a través de la cultura organizacional
que propone en su tienda propia y que decanta hacia sus distribuidores. Esto se
sustenta en un servicio personalizado que se basa en la venta con asesoría. La
última brinda un claro bosquejo de la necesidad del cliente, que se utiliza
para generar una venta, y ofrecerle un consejo respecto a algún producto que no
maneja Clementine & Bastien en sus stocks, pero si un distribuidor o
incluso la competencia. La mezcla de estos componentes es la que lo convierte
en un servicio aumentado.
AUTOR :
Andrade Vargas, Vanessa; Casalino Casalino, Daniella; Necas Villaran, Jorge Raúl; Yancan Alvarado, Jorge Giancarlo
ASESORES:
EDITORIAL :
FECHA DE
PUBLICACIÓN :
Feb-2016
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