The SWOT matrix is the quintessential
analysis tool for business purposes, and is taught both in undergraduate and
postgraduate courses. However, it is widely understood that the selection of
the critical success factors (CSFs) that are included for analysis in the
matrix is a very subjective and unstructured process, leaving room for bias and
arbitrariness. One way to give a better foundation and support to the analysis
results is by utilizing Analytic Hierarchical Process (AHP) in order to weigh
the importance of CSFs in the SWOT matrix and increase reliability of the
output. This paper contains the design of a strategy to teach this topic in a
marketing planning course, with the addition of a useful technique to overcome
the limitations of the tool.
La matriz FODA es la herramienta de
análisis por excelencia para fines de negocios, y se enseña en cursos de
pregrado y postgrado. Sin embargo, se entiende que la elección de los factores
críticos de éxito (FCEs) que se incluyen en la matriz para el análisis es un
proceso muy subjetivo y no estructurado, que da cabida a sesgos y
arbitrariedad. Una forma de dar una mejor base y respaldo a los resultados del
análisis es mediante la utilización del Proceso Jerárquico Analítico (AHP) con
el fin de ponderar la importancia de los FCEs en la matriz FODA y aumentar la
fiabilidad de los resultados. Este documento contiene el diseño de una
estrategia para enseñar este tema en un curso de planificación de marketing,
con la adición de una técnica útil para superar las limitaciones de la
herramienta.
AUTOR: Chipoco Quevedo, Mario
FECHA DE PUBLICACIÓN: Diciembre 2015
ENLACES ADICIONALES: http://revistas.upc.edu.pe/index.php/docencia/article/view/445
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